Kargo ve İade Süreci Hakkında
Kargo süreci
Vermiş olduğunuz siparişleriniz tecrübeli ekibimiz sayesinde olası kaza ve kırılma gibi durumlara karşı zarar gelmeyecek şekilde özenle paketlenmektedir.
Sipariş verildikten sonra kargoya teslim süreci 1 – 3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Paketleriniz kargoya teslim edildikten sonra gün içerisinde sisteme girilmektedir.
Sisteme girilmiş olan ürünlerinizin takibini yapmak için ”Siparişlerim” sekmesinden kargo takip seçeneğine tıklayarak MNG Kargo sipariş takip sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Kargoyu teslim alırken
Kargonuz tarafınıza teslim edilirken kargo paketine dikkat etmelisiniz. Herhangi bir deforme, yırtık, ezik vs. söz konusu ise mutlaka kargo yetkilisi ile birlikte ürünü açmalısınız. Üründe herhangi bir problem söz konusu ise yetkili görevli ile tutanak tutturulmalıdır. Aksi takdirde olası bir zarar görme söz konusu ise tarafımızca mesuliyet kabul etmemekteyiz.
İade şartları
- Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 2 gün içerisinde iade yapabilirsiniz.
- Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürünü kutusu, aksesuarları ve faturası (var ise promosyon / hediye ürünü) ile birlikte gönderiniz ve kargo şubesine gittiğinizde mutlaka yeni kargo poşetine koyulmasını talep ediniz, Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları (var ise promosyon / hediye ürünü) eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
- Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde 0535 559 22 11 telefon numaralı WhatsApp hattına durumu bildirmeniz mecburidir.
- İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 0312 273 60 66 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Bahçekapı Mahallesi, 2473. Cadde, No: 18/A. Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:
- İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece MM Performance Store müdahale edememektedir.